Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
1. Quem somos
O FlowChat é uma plataforma de atendimento e vendas no WhatsApp. O controlador dos dados é Agility, inscrita no CNPJ 53.900.961/0001-19, com contato pelo e-mail contato@flowchatbr.com.
2. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e nome da empresa.
- Dados de uso: informações de acesso, logs, endereço IP e atividade na plataforma.
- Dados de atendimento: mensagens e contatos que você gerencia na plataforma (você é o controlador desses dados; o FlowChat atua como operador).
- Dados de pagamento: processados por gateways parceiros (ex.: Mercado Pago). Não armazenamos dados completos de cartão.
3. Para que usamos os seus dados
- Criar e manter a sua conta e fornecer os serviços contratados.
- Processar pagamentos e enviar comunicações sobre a sua assinatura.
- Dar suporte, melhorar a plataforma e garantir a segurança.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal
Tratamos dados com base na execução de contrato (prestação do serviço), no consentimento (quando aplicável), no legítimo interesse e no cumprimento de obrigação legal, conforme a LGPD.
5. Compartilhamento
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários para operar o serviço (ex.: provedores de e-mail, gateway de pagamento, provedores de IA quando você os ativa, infraestrutura em nuvem) e quando exigido por lei.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento e, mediante consentimento, cookies de análise e marketing para entender o uso e melhorar a experiência. Você pode gerenciar os cookies no seu navegador.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar anonimização, portabilidade ou eliminação; revogar o consentimento; e obter informações sobre o compartilhamento. Basta escrever para contato@flowchatbr.com.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados. Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados conforme a legislação.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
10. Dados do Google (integração com o Google Agenda)
O módulo de Agenda do FlowChat oferece uma integração opcional com o Google Agenda (Google Calendar). Ela só funciona quando um profissional conecta explicitamente a própria conta Google e autoriza o acesso. Sobre esses dados:
- O que acessamos: apenas a agenda do profissional que se conectou, usando o escopo de Google Calendar. Não acessamos e-mails, contatos, arquivos nem outros dados da conta Google.
- Para que usamos (somente isto): (a) criar, atualizar e cancelar no Google Agenda do profissional os eventos correspondentes aos agendamentos feitos no FlowChat; e (b) ler os horários ocupados (disponibilidade) para evitar marcar dois compromissos no mesmo horário.
- Como guardamos: armazenamos de forma segura apenas o token de acesso necessário para manter a sincronização. Você pode revogar o acesso a qualquer momento — no próprio FlowChat (botão “Desconectar”) ou na sua Conta Google.
- Não vendemos, não usamos para publicidade e não compartilhamos os dados do Google Agenda com terceiros, exceto o estritamente necessário para operar a própria integração.
- Sem uso para treino de IA: os dados do Google Agenda não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: contato@flowchatbr.com.