Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
1. Quem somos
O FlowChat é uma plataforma de atendimento e vendas no WhatsApp. O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], inscrita no CNPJ [CNPJ], com contato pelo e-mail contato@flowchatbr.com.
2. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e nome da empresa.
- Dados de uso: informações de acesso, logs, endereço IP e atividade na plataforma.
- Dados de atendimento: mensagens e contatos que você gerencia na plataforma (você é o controlador desses dados; o FlowChat atua como operador).
- Dados de pagamento: processados por gateways parceiros (ex.: Mercado Pago). Não armazenamos dados completos de cartão.
3. Para que usamos os seus dados
- Criar e manter a sua conta e fornecer os serviços contratados.
- Processar pagamentos e enviar comunicações sobre a sua assinatura.
- Dar suporte, melhorar a plataforma e garantir a segurança.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal
Tratamos dados com base na execução de contrato (prestação do serviço), no consentimento (quando aplicável), no legítimo interesse e no cumprimento de obrigação legal, conforme a LGPD.
5. Compartilhamento
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários para operar o serviço (ex.: provedores de e-mail, gateway de pagamento, provedores de IA quando você os ativa, infraestrutura em nuvem) e quando exigido por lei.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento e, mediante consentimento, cookies de análise e marketing para entender o uso e melhorar a experiência. Você pode gerenciar os cookies no seu navegador.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar anonimização, portabilidade ou eliminação; revogar o consentimento; e obter informações sobre o compartilhamento. Basta escrever para contato@flowchatbr.com.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados. Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados conforme a legislação.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: contato@flowchatbr.com.