Termos de Uso

Última atualização: junho de 2026

1. O serviço

O FlowChat é uma plataforma online de atendimento e vendas no WhatsApp, oferecendo multiatendimento, automação, inteligência artificial, campanhas, CRM e recursos relacionados, conforme o plano contratado.

2. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades na sua conta.
• A conta é pessoal e intransferível para a empresa contratante.

3. Período de teste e planos

Oferecemos um período de teste gratuito (sem cartão). Após o teste, o acesso depende da contratação de um plano. Os valores, limites e recursos de cada plano são informados no momento da contratação e podem ser atualizados, com aviso prévio.

4. Pagamento e cancelamento

• As assinaturas são mensais, sem fidelidade, e podem ser canceladas a qualquer momento pelo painel.
• O não pagamento pode resultar na suspensão do acesso após o vencimento.
• Pagamentos são processados por gateways parceiros (ex.: Mercado Pago).

5. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar a plataforma para: enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa; praticar fraudes; violar direitos de terceiros; distribuir conteúdo ilegal; ou descumprir as políticas do WhatsApp e a legislação vigente. O uso indevido pode levar à suspensão da conta.

6. Inteligência artificial

Os recursos de IA utilizam, quando ativados por você, provedores externos (ex.: OpenAI, Google, Anthropic) com a sua própria chave de API. Você é responsável pelo uso e pelos custos junto ao provedor escolhido.

7. Responsabilidades

O FlowChat se esforça para manter o serviço disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Não nos responsabilizamos por interrupções de terceiros (ex.: WhatsApp, provedores de IA, gateways) ou pelo conteúdo das mensagens trocadas pelos usuários.

8. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD.

9. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas, e o uso contínuo da plataforma após a alteração implica concordância.

10. Foro e contato

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Dúvidas: contato@flowchatbr.com.